A gente quer que você ame tanto sua peça que nem pense em trocar
Mas se precisar, fica tranquila que a gente resolve com você 🤍
✨ Primeira troca por nossa conta
A primeira troca do seu pedido é gratuita, sem custos de frete, exceto para pedidos retirados na loja física que o cliente tem opção de trocar presencialmente.
📦 Como solicitar
É só acessar o link abaixo e falar com nossas vendoderas:
Depois disso, você recebe um código no seu e-mail cadastrado e pode enviar sua peça pelos Correios, bem embalada e com a Nota Fiscal.
Em algumas regiões de São Paulo, também temos motoboy pra facilitar ainda mais.
⏰ Prazos
* Trocas: até 30 dias após o recebimento.
* Devolução por arrependimento: até 7 dias após o recebimento.
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💫Importante
Para a troca acontecer, a peça precisa estar novinha: com tag, sem uso, sem manchas ou odores e com a nota fiscal do pedido.
A primeira troca é por nossa conta
Se precisar trocar novamente dentro do mesmo pedido, o frete passa a ser do cliente.
Ao optar pela troca, a devolução não será mais possível dentro deste mesmo pedido, inclusive das novas peças adquiridas na troca.
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💸 Sobre devoluções
Se preferir devolver, você pode escolher:
* Estorno do valor pago;
* Ou um crédito (vale troca) pra usar em até 12 meses como preferir valendo as regras da troca para o crédito tambem.
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🛍️ Produtos em promoção
Peças em promoção são oportunidades especiais e, por isso, não entram no fluxo de troca.
Mas você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos em caso de arrependimento ou defeito.
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🏬 Troca de pedidos retirados na loja
Você tem até 7 dias pra retirar seu pedido.
Dentro desse prazo, também é possível pedir devolução por arrependimento por se tratar de uma compra on-line.
Depois disso, o pedido segue disponível pra retirada e poderá ser trocado.
O prazo de troca é de até 30 dias após a compra.
Você pode trocar:
* Diretamente na loja, sem custo de frete;
* Ou via Correios/motoboy (com frete por conta do cliente)
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🔁 Produto diferente ou com defeito
Recebeu algo diferente do pedido? Conta pra gente em até 7 dias que resolvemos sem custo 💛
Se for defeito de fabricação, é só chamar no WhatsApp em até 90 dias do recebimento do pedido, enviar uma foto para darmos sequência a solicitação. Vamos analisar com carinho e seguir com conserto ou troca.
Se não tivermos o mesmo modelo disponível, você pode escolher outro produto ou receber o valor de volta.
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✨ Acessórios
Bijuterias não entram no fluxo de troca.
Mas, se precisar, você pode solicitar devolução em até 7 dias em caso de arrependimento ou defeito.
Com o uso, é natural que a peça sofra alterações como oxidação ou desgaste.
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Seguimos o Código de Defesa do Consumidor pra garantir uma experiência leve, segura e transparente 🤍
Se precisar de ajuda, chama a gente no WhatsApp.
Vai ser um prazer te atender.
