Produtos comprados a partir do dia 24/11/2023 terão troca garantida até o dia 31/01/2024
É bem simples, você precisa solicitar a troca/devolução através do e-mail querotrocar@carmensitas.com.br ou do whatsapp, informar o número do CPF de quem fez a compra e os itens que deseja trocar/devolver.
Toda troca ou devolução, deve ser comunicada por e-mail ou WhatsApp em até 7 dias corridos do recebimento da sua compra.
Será gerado um código para logística reversa via Correios. O código de postagem estará disponível e será encaminhado para o e-mail cadastrado em nosso site com todas as instruções para o envio da mercadoria.
Para algumas regiões de São Paulo (capital) temos o serviço de motoboy que irá realizar a entrega e retirada no mesmo dia, em horário comercial conforme data previamente agendada.
Após recebermos o produto aqui na Carmensitas, é feita uma análise e na sequência a troca, devolução do valor ou crédito no site, conforme decisão do cliente.
Troca de tamanho e/ou modelo: o prazo de solicitação é de até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto em sua casa.
Desistência ou arrependimento: o prazo de solicitação é de até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto em sua casa.
Defeito de fabricação: o prazo de solicitação é de 30 dias (corridos) a partir do recebimento do produto (a confirmação da troca será sob análise e validação de nosso controle de qualidade).
Pacote violado: recuse o recebimento do pacote no momento da entrega.
Produto em desacordo com o pedido feito: o prazo de solicitação da troca/devolução é de até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto.
O prazo de troca são 7 dias (corridos) a partir da data do pedido aprovado no site. A troca poderá ser feita na loja física ou via motoboy mediante pagamento do frete.
As peças adquiridas nas promoções, podem ser trocadas dentro do prazo estabelecido, porém os custos de frete para envio e reenvio serão totalmente por conta do cliente (condição válida para todo Brasil).
Período da Carmen Friday - De 24 a 26 de Novembro de 2023
Todas as opções disponíveis seguem o Código de Defesa do Consumidor.
IMPORTANTE: Para cancelamentos ou devolução de produtos, caso haja campanha de algum brinde, o mesmo deverá ser devolvido se as peças canceladas ou o restante dos produtos que ficar não atingir o valor da campanha. Se o total do pedido permanecer igual ou acima do valor que dá direito ao brinde, não é preciso devolvê-lo.
A garantia tem prazo de 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto em sua casa.
A garantia será válida se o defeito apresentado for de fabricação. Não nos responsabilizamos por defeitos causados devido a mau uso.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para analisar o produto é de 30 dias (conforme código de defesa do consumidor).
Após análise, comprovado defeito de fabricação, será realizada a troca. Caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste, não será autorizada a troca.
Acessórios em promoção não serão trocados.
Ficou com alguma dúvida? Manda um e-mail para querotrocar@carmensitas.com.br