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Liquida

Trocas e Devoluções

A primeira troca é totalmente gratuita.

Como posso trocar ou devolver um produto?

É bem simples, você precisa solicitar a troca/devolução através do e-mail contato@carmensitas.com.br ou pelo whatsApp 11-91140-1313 informar o número do seu CPF, os itens que deseja trocar/devolver e escolher entre vale troca ou estorno do valor.
Para postagem nos Correios: você receberá um e-mail com código de postagem da encomenda, juntamente com a data de validade da utilização. Dirija-se a uma agência dos Correios com o produto embalado e o código em mãos.
Para trocas em São Paulo (capital): temos o serviço de motoboy que entrega e retira a peça na mesma viagem, com agendamento prévio, não sendo necessária a postagem nos Correios. Verifique com a gente se seu CEP encontra-se dentro desta modalidade.
Após recebermos o produto aqui na Carmensitas, prosseguiremos com sua troca/devolução de acordo com sua solicitação.

Motivos para troca/devolução:

  1. Troca de tamanho e/ou modelo : o prazo de solicitação é de até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto em sua casa.

  2. Desistência ou arrependimento : o prazo de solicitação é de até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto em sua casa.

  3. Defeito de fabricação: o prazo de solicitação é de 30 dias (corridos) a partir do recebimento do produto (a confirmação da troca está sob análise e validação de nossa controle de qualidade).

  4. Pacote violado: recuse o recebimento do pacote no momento da entrega.

  5. Produto em desacordo com o pedido feito: o prazo de solicitação da troca/devolução é de até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto.

Trocas para pedidos comprados no site e retirados na loja:

O prazo de troca são 30 dias (corridos) a partir da data do pedido aprovado no site. A troca poderá ser feita unicamente na loja física.

Os produtos comprados na categoria bazar, para serem retirados na loja física, não poderão ser trocados.

Todas as opções disponíveis seguem o Código de Defesa do Consumidor.

Não aceitaremos trocas ou devoluções fora do prazo estabelecido.

Ficou com alguma dúvida?? Chama a gente no WhatsApp 11-91140-1313 ou manda um email pra gente no contato@carmensitas.com.br, vamos te atender com o maior prazer!!