em até 4X sem juros

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  • Trocas e Devoluções

    Amou sua comprinha? Tomara que sim, caso contrário você poderá trocar ou devolver sua mercadoria. Queremos nossas clientes sempre satisfeitas, por isso temos uma política de Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente (com a Lei Federal número 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

    Como funciona trocar sua Carmensitas?

    Excepcionalmente no mês de Dezembro, as compras realizadas no site terão sua troca estendida. Vocês poderão presentear familiares e amigos com tranquilidade. As compras realizadas em Dezembro poderão ser trocadas até 10/01/20. Toda troca deve ser comunicada por email através do contato@carmensitas.com.br

    Toda troca ou devolução, deve ser comunicada por email através do contato@carmensitas.com.br em até 7 dias corridos.

    No email deve conter: número do pedido, nome completo, a peça a ser devolvida e o motivo.  Não aceitaremos trocas ou devoluções sem prévia comunicação por e-mail ou fora do prazo estabelecido. 

    Após o recebimento da peça, nosso controle de qualidade irá verificar se a peça está nas condições originais, sem sinais de uso, lavagem ou alteração do produto, com a etiqueta interna e externa afixadas e nota fiscal da compra. Se tudo estiver de acordo, a Carmensitas irá reenviar a peça escolhida para troca ou realizará o estorno do valor, conforme solicitação.

    O Frete de envio da troca é por conta do cliente, e o reenvio é por conta da Carmensitas.

    PRODUTOS ADQUIRIDOS NA CATEGORIA BAZAR, PODERÃO SER TROCADOS, PORÉM OS CUSTOS DE FRETE DA TROCA SERÃO TOTALMENTE POR CONTA DO CLIENTE PARA ENVIO E REENVIO.

    Em casos de constatação de defeito o frete de envio e reenvio será por conta da Carmensitas. Neste caso, no e-mail enviado, pedimos a gentileza que envie uma foto do defeito.

    Defeitos na peça serão aceitos quando constatados no recebimento, dentro do prazo de troca.

    Peças com desgate natural do tempo, lavagem incorreta, indícios de acidente natural ou provocado, mau uso, sem tag ou nota fiscal, não serão aceitas para troca. Neste caso, deixaremos a peça disponível para que o cliente possa retirar ou então arcar com as despesas do frete de envio.

    Ficou com alguma dúvida?? Então manda um email pra gente no contato@carmensitas.com.br, vamos te atender com o maior prazer!!

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